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Todos os usuários têm o direito de acessar, retificar, cancelar, opor-se e excluir os seus dados pessoais. Se desejar, a qualquer momento e sem custos, poderá exercer os seus direitos através do e-mail geral@herdadedaserraeserrinha.com.
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A prestação do serviço de venda on-line dos nossos produtos depende da aceitação das seguintes condições.
A validação do pedido de compra pressupõe que o cliente tomou nota e aceita as condições gerais de uso do site.
Os preços incluem impostos e entregas (por enquanto, exclusivamente na área de Lisboa e em Sousel). Clientes de outros locais combinarão entregas pessoais nestes dois.
Os pedidos feitos pelo site serão seguidos por uma confirmação enviada por e-mail, com os detalhes do pedido e o valor total.
Se a Herdade não puder fornecer uma encomenda, contactamos o cliente.
As encomendas serão entregues com ou após pagamento.
Os dados pessoais no formulário de encomenda são indispensáveis à prestação do serviço pela Herdade. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua responsabilidade e podem dar lugar à recusa do serviço pela Herdade.
Também dependentes do stock à data da encomenda, está a oferta da garrafinha vazia (de 250ml) e da manteigueira de azeite (podendo qualquer das 2 ofertas ficar adiada, bem como ter a imagem, por exemplo o design, alterada), com os primeiros 3 garrafões, sejam estes comprados numa encomenda ou sejam, distribuídos por 2 encomendas.
A duração para entregas é de, em média, 2 dias úteis de permeio, seja qual for o pedido.
Nomeadamente, em caso de uma encomenda especial e/ou urgente, pode contactar-nos pelo geral@herdadedaserraeserrinha.com ou pelo telefone: (+351) 963 151 344.
Os nossos produtos são embalados com embalagem adequada; no entanto, recomendamos que sejam confirmados pelo cliente, aquando da recepção.
Em caso de irregularidade ou dano à embalagem, pedimos que nos informe. Se houver dano no produto embalado, naturalmente, não aceite, agradecendo antecipadamente que nos contacte no acto do recebimento, na presença do transportador.
Uma encomenda pode ser cancelada pelo cliente, sem qualquer tipo de custo e sem qualquer justificação, desde que esse cancelamento seja efetuado antes do pagamento e consequente processamento de expedição.
A Herdade admite a devolução do produto, de modo a que a Herdade o receba dentro do prazo de 15 dias após a expedição pela Herdade. No entanto, aquando da devolução, o produto terá de estar intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e lacres). Caso contrário a devolução ficará sem efeito. Os custos correm por conta do Cliente, sem prejuízo de outro acordo.
Os valores dos portes de envio não serão reembolsados.
Todos os produtos são perecíveis ou suscetíveis de sofrerem alterações por condições de manuseamento, temperatura, luminosidade ou humidade, pelo que a Herdade não aceita a devolução de um produto deteriorado.
O pagamento deve ser efectuado por multibanco.
A sua encomenda será processada após a confirmação de pagamento.
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A Herdade empenha-se com vista à confidencialidade dos dados transmitidos através da internet.
A descrição, imagem e quaisquer informações de um produto apresentado na loja online podem ser alteradas sem aviso.
Pode haver pequenas variações no aspecto das embalagens (por exemplo, variando a cor do rótulo).
No momento do registo da sua conta online em herdadedaserraeserrinha.com, iremos solicitar dados como nome, e-mail, contacto telefónico, morada e número de contribuinte, que permitirão consultar e encomendar na Loja.
Os dados recolhidos destinam-se apenas ao processamento das encomendas e comunicação com os clientes e utilizadores.
A Herdade obriga-se à confidencialidade dos dados dos seus Clientes, não vendendo, alugando trocando, compartilhando, dados com terceiros.
Ao enviar as suas informações pessoais, concorda com a recolha e utilização da informação de acordo com a nossa política de privacidade.
Para realizar uma compra através do nosso site, o utilizador deverá efetuar o seu registo preenchendo o formulário de dados sem prejuízo de, já sendo cliente habitual, a encomenda poder ser iniciada telefonicamente.
Depois de registado, o utilizador pode fazer a sua encomenda, selecionando os produtos pretendidos e inserindo-os no carrinho de compras virtual.
Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo para que a encomenda seja finalizada com sucesso, validando todos os dados (como o endereço de entrega e de facturação, modalidade de pagamento). Elementos que serão usados na medida do necessário para o serviço (por exemplo, mediante partilha com a empresa transportadora).
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